Conditions générales de vente

Le site irahim.tcgshop.fr (ci-après « le Site ») est exploité par :

• Dénomination commerciale : Irahim
• Exploitant : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Forme juridique : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• SIRET : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Adresse : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Téléphone : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Email : shop@irahim.tcgshop.fr

(ci-après « le Vendeur »).

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues sur le Site entre le Vendeur et tout consommateur (« le Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur tout autre document.

La validation d'une commande vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV : au moment du paiement, le Client confirme en avoir pris connaissance et les accepter. La version des CGV opposable au Client est celle en vigueur au jour de la commande.

Les produits proposés à la vente sont des cartes à jouer et à collectionner et des accessoires officiels Bandai pour le jeu One Piece Trading Card Game (displays et boosters scellés, cartes à l'unité, accessoires). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (édition, langue, état, contenu) sont indiquées sur la fiche produit. Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit livré.

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé par email et remboursé dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur de 20 % incluse). Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande (article 7).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes : ajout des produits au panier, vérification du récapitulatif (produits, prix, frais de livraison), saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, acceptation des CGV, puis paiement sécurisé. La vente n'est définitivement conclue qu'à la confirmation du paiement, suivie d'un email de confirmation récapitulant la commande.

Les présentes CGV et le contrat de vente sont rédigés en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi. Le Vendeur archive les contrats conclus ; le Client peut y accéder sur demande à shop@irahim.tcgshop.fr.

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, au moment de la commande, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna et PayPal, selon les options proposées au moment du paiement.

Les paiements par carte sont soumis à l'authentification forte (3D Secure) conformément à la directive européenne DSP2. Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs du Vendeur ni n'y est conservée : les transactions sont traitées directement par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement en cours ou de suspicion légitime de fraude.

Les produits sont expédiés depuis la France vers les zones suivantes : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse. Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € ; ils sont offerts à partir de 50€ d'achat. Les commandes sont remises au transporteur sous 24 heures ouvréesà compter de la confirmation du paiement (hors précommandes, dont la date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit).

Sauf délai différent convenu lors de la commande, le Vendeur livre au plus tard dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). À défaut, le Client peut enjoindre au Vendeur, par email ou lettre recommandée, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient toujours pas, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers qu'il a désigné) en prend physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Pour les livraisons vers la Suisse (hors Union européenne), des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés à la réception ; ils sont à la charge exclusive du Client.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits (par lui-même ou par un tiers qu'il a désigné) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Modalités d'exercice :le Client notifie sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à shop@irahim.tcgshop.fr ou courrier), par exemple en utilisant le formulaire type reproduit en annexe des présentes CGV. Le Client renvoie ensuite les produits au Vendeur sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après la communication de sa décision. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

Remboursement :le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où il est informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition (article L221-24 du Code de la consommation). Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produits scellés et dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation) : le Client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en constater la nature et les caractéristiques, comme il le ferait en boutique. Sa responsabilité peut en revanche être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà. L'attention du Client est attirée sur le fait que l'ouverture d'un produit scellé (booster, display, coffret sous blister) en détruit la valeur essentielle, qui réside précisément dans son caractère scellé et l'aléa de son contenu : la dépréciation imputée en cas de retour d'un produit descellé peut atteindre la totalité du prix. Les cartes à l'unité doivent être retournées dans leur protection d'origine et dans l'état dans lequel elles ont été reçues.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) :le droit de rétractation ne peut pas être exercé, notamment, pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour les biens que le Client a expressément demandé à recevoir descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En cas d'informations manquantes sur le droit de rétractation, le délai est prolongé dans les conditions de l'article L221-20 du Code de la consommation.

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour mettre en œuvre une garantie, le Client contacte le service client à shop@irahim.tcgshop.fr.

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au complet paiement du prix, en principal et accessoires. Le transfert des risques intervient quant à lui dans les conditions de l'article 7 ci-dessus.

Le Vendeur est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance (article L221-15 du Code de la consommation). Il ne saurait toutefois être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site, qui détaille les données collectées, les finalités, les durées de conservation et les droits dont dispose le Client (RGPD et loi Informatique et Libertés).

En cas de réclamation, le Client s'adresse en priorité au service client (article 14). Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

• Médiateur : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Adresse : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT
• Site : À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes dans les conditions de droit commun.

Le service client est joignable par email à shop@irahim.tcgshop.fr et par téléphone au À COMPLÉTER PAR IRAHIM AVANT LANCEMENT. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du Client consommateur.